¿Cómo encontrar los próximos 10 clientes para su negocio?

En las etapas iniciales de una startup, especialmente antes de captar clientes, es crucial definir un perfil que represente a los usuarios finales. Incorporar perfiles desde el inicio del proceso de desarrollo garantiza que el producto se centre en el usuario, sea relevante y se ajuste al mercado. Esta estrategia mejora la rentabilidad al definir claramente las necesidades y prioridades del usuario. Sin embargo, tenga en cuenta un posible inconveniente: centrarse demasiado en su perfil puede resultar en una visión de túnel.

En esta etapa inicial, centrar su negocio exclusivamente en un único modelo de cliente puede correr el riesgo de alejar a otros clientes potenciales y frenar el crecimiento. Este enfoque limitado puede dificultar la creación de un producto escalable que atraiga a un mercado más amplio, limitando así el éxito de su startup. Depender únicamente de un pequeño grupo de pioneros, sin tener aún clientes que paguen, puede generar ingresos inestables. Dado que estos pioneros a menudo no son suficientes para sustentar el crecimiento a largo plazo, las startups en etapa inicial pueden enfrentar dificultades financieras si no logran ampliar su base de clientes y validar sus ofertas con un público más amplio.

Para superar este obstáculo, es fundamental identificar y validar al menos 10 clientes potenciales que se ajusten a tu perfil de cliente potencial, pero que sean distintos a tu perfil inicial. Esto es especialmente importante antes de decidir sobre la oferta final del producto, ya que te permite comprobar si tu producto tiene un atractivo más amplio en el mercado y te asegura que no estás trabajando hacia una solución para un solo cliente. Cambiar tu enfoque puede aumentar tu confianza en que has identificado una oportunidad escalable y ayudarte a refinar tus suposiciones previas.

Antes de empezar, es importante preguntarse: "¿Sigue siendo válida la persona actual?". Las personas requieren investigación y actualizaciones constantes debido a los frecuentes cambios en los mercados y las necesidades de los usuarios. Si tu persona se creó hace tiempo y no se ha actualizado, podría ser conveniente actualizarla antes de continuar. Este enfoque no invalida tu persona; al contrario, la amplía, garantizando que la información se mantenga actualizada y relevante.

Pasos para identificar y validar a sus próximos 10 clientes

1. Enumere los clientes potenciales:

• Empieza creando una lista de más de 10 clientes potenciales que se asemejen a tu perfil. Deben ser personas reales.

• Asegúrate de que sean similares a tu personalidad pero lo suficientemente distintos como para poder brindar comentarios diversos.

  
  

2. Contactar y validar:

• Contacte a estos clientes, presentándoles su experiencia de cliente, las funcionalidades principales y su propuesta de valor. Asegúrese de que sus necesidades e ideas coincidan con lo establecido a partir de su perfil, experiencia de cliente y otras investigaciones.

• Adopte un enfoque de “consulta” en lugar de un enfoque de “ventas” durante estas interacciones para recopilar comentarios imparciales y honestos.

  
  

3. Analizar los comentarios:

• Evalúe si las necesidades y los comentarios de estos clientes potenciales se alinean con sus suposiciones iniciales.

• Valide sus suposiciones sobre el perfil y el mercado con la retroalimentación. En particular, valide su hipótesis sobre las principales prioridades de compra del perfil con estos clientes.

  
  

4. Perfeccione su enfoque:

• Utilice la información recopilada para reevaluar y refinar su perfil o crear más perfiles y especificaciones de productos.

• Procura crear una lista consistente de 10 clientes entusiastas. Esto te servirá como un sólido indicador de la viabilidad de tu producto en el mercado.

  
  

Centrarse demasiado en la imagen de marca sin una validación más amplia puede resultar en una solución para un solo cliente, creando un producto que solo un nicho de mercado desea. La historia ofrece lecciones claras, como el Segway de Dean Kamen y el NeXT Computer de Steve Jobs: productos que innovaron, pero carecieron de un atractivo generalizado.

Si las startups no planifican para la siguiente capa de usuarios, podrían enfrentarse a desafíos operativos y logísticos al intentar escalar. Al no considerar a este grupo de usuarios, podrían descuidar el desarrollo de las funciones y mejoras esenciales necesarias para lograr la adecuación del producto al mercado para un público más amplio.

Identificar y validar con éxito a sus próximos 10 clientes aumenta su confianza en su modelo de negocio. Esta práctica no solo le reafirma el atractivo de su producto, sino que también mejora significativamente su credibilidad. La confianza de los inversores se fortalece cuando una startup demuestra la capacidad de expandirse más allá de los primeros usuarios, mostrando una vía viable de crecimiento y escalabilidad, lo que la hace más atractiva para la financiación.

Verificar su producto con múltiples clientes potenciales no solo amplía la base de clientes, sino que también mejora la resiliencia de la startup ante los cambios del mercado. Reduce el riesgo de perder un segmento de clientes y proporciona un colchón contra la volatilidad del mercado.

¡El desafío!

¿Listo para llevar tu startup al siguiente nivel? Contacta con tus clientes mediante un enfoque basado en consultas para obtener retroalimentación honesta. Usa nuestra hoja de trabajo para recopilar retroalimentación y evaluar a nuevos clientes potenciales.

Descargue nuestra hoja de trabajo gratuita